ROTINA PARA CONTRATO PF E PJ

A Alteração de Vencimento Contratual para contratos Pessoa Física (PF) e Pessoa Jurídica (PJ) será avaliada e processada pela área de Cadastro; seguem abaixo os critérios que devem ser considerados e informados aos beneficiários:

• Somente o titular ou responsável pelo contrato pode solicitar a alteração;
• Contrato deve estar ativo;
• Apenas cliente adimplentes, ou seja, não pode haver boletos em aberto vencido(s).
• O novo vencimento só poderá ser alterado para as seguintes datas: 01, 05, 10, 15, 20 ou 25;

Cliente solicitará através do canal do Beneficiário – Fale Conosco – Solicitação – Outros Assuntos.

RELACIONAMENTO COM CLIENTE

• Avaliar a solicitação do beneficiário, estando dentro dos critérios acima;
• Encaminhar o protocolo para o cadastro para alteração e finalização do protocolo.

IMPORTANTE: 

PERÍODO DE COBERTURA: A UNIMED FERJ PASSOU A CONSIDERAR O PERÍODO DE COBERTURA DOS BOLETOS DE ACORDO COM A VIGÊNCIA DO ÚLTIMO PAGAMENTO, OU SEJA, A VIGÊNCIA SERÁ CONSIDERADA ATÉ O ÚLTIMO DIA ANTERIOR AO VENCIMENTO E NÃO MAIS COMO PERÍODO COMPLETO (DO DIA 1 AO DIA 30/31 DE CADA MÊS).