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ATUALIZAÇÃO CADASTRAL

  • às

Somente o titular ou responsável legal podem solicitar as alterações cadastrais.

Alteração de DADOS PESSOAIS do beneficiário (Nome, CPF, Estado Civil, Data de Nascimento):

Documentos necessários:

    • Documento de identificação do beneficiário

    • Certidão de casamento

O beneficiário entrará no Canal do Beneficiário para registrar o protocolo SOLICITAÇÃO – ATUALIZAÇÃO CADASTRAL anexando a documentação necessária. O Cadastrado seguirá com a tratativa e finalização do protocolo.

Alteração de ENDEREÇO (Beneficiário):

Documentos necessários:

    • Comprovante de residência (Documentos aceitos: Conta de Luz, Água, Gás, Telefonia ou Internet banda larga dos últimos 30 dias);

    • Documento de identificação do beneficiário.

Contratos em Compartilhamento de Gestão (Alteração de endereço para área de ação de outra Unimed)

Para os casos em que o beneficiário entrar em contato solicitando alteração de endereço para outra Unimed que também esteja no processo de compartilhamento de gestão, seguir as orientações abaixo: Exemplo: Cliente em compartilhamento de gestão com Unimed Belo Horizonte entra em contato para alterar endereço para área de atuação da Unimed Recife.

Caso a solicitação seja realizada até o dia 20 do mês vigente, o seu plano passará a ser compartilhado com a Unimed xx e não mais com a Unimed atual, e você terá acesso a um novo cartão para utilizar os serviços normalmente.

O cadastro primeiro realizará a exclusão do compartilhamento do beneficiário com a Unimed atual e notificará a Unimed nova.

Após a notificação seguirá com a alteração de endereço. Concluído o fluxo, encaminhará e-mail para o beneficiário com todas as orientações necessárias.

Alteração apenas dos contatos: TELEFONE e E-MAIL (Beneficiário):

Sem exigência de documentação comprobatória;

Alteração na forma de ENVIO DO BOLETO:

Caso o beneficiário solicite a alteração na forma de envio do boleto de correios para e-mail ou vice e versa, será aberto através do canal do beneficiário o protocolo de SOLICITAÇÃO – ATUALIZAÇÃO CADASTRAL, que é direcionado para área de Cadastro.

Somente o responsável (dono/sócio) poderá solicitar atualização cadastral.
 

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS: 

    • Alteração de DADOS PESSOAIS do beneficiário: 

A empresa entrará no site da Unimed FERJ – Área da Empresa – SOU EMPRESA, para registrar o protocolo SOLICITAÇÃO – ATUALIZAÇÃO CADASTRAL anexando a documentação necessária.

    • Alteração do ENDEREÇO RESIDENCIAL (Beneficiário):

Comprovante de residência no nome do beneficiário (Validade: últimos 30 dias);
Documento de identificação do beneficiário.

Contratos em Compartilhamento de Gestão (Alteração de endereço para área de ação de outra Unimed):

    • Para os casos em que a empresa entrar em contato solicitando alteração de endereço para outra Unimed que também esteja no processo de compartilhamento de gestão, seguir as orientações abaixo: Exemplo: Empresa em compartilhamento de gestão com Unimed Belo Horizonte entra em contato para alterar endereço para área de atuação da Unimed Recife.

    • Caso a solicitação seja realizada até o dia 20 do mês vigente, o seu plano passará a ser compartilhado com a Unimed xx e não mais com a Unimed atual, e você terá acesso a um novo cartão para utilizar os serviços normalmente.

    • O cadastro primeiro realizará a exclusão do compartilhamento do beneficiário com a Unimed atual e notificará a Unimed nova.

    • Após a notificação seguirá com a alteração de endereço. Concluído o fluxo, encaminhará e-mail para o beneficiário com todas as orientações necessárias.

    • Alteração do endereço COMERCIAL (Empresa): 

Solicitado pelo contratante/titular do plano.

Alteração contratual / Cartão CNPJ

Documento de identificação do titular ou responsável pela empresa.

Orientar que a empresa envie os documentos que comprovam a atualização para o e-mail: [email protected]

Equipe backoffice Atento tratará a demanda após recepcionar o comprovante:

    • Confirmará se é um comprovante aceito e se está legível;

    • Abrirá o protocolo de SOLICITAÇÃO – ATUALIZAÇÃO CADASTRAL com o comprovante anexado e incluirá na descrição os endereços (antigo e novo);

    • Enviará e-mail para o beneficiário informando que sua atualização está sendo tratada pelo setor responsável e o prazo para tratativa da área é de 7 dias úteis.

•          Alteração apenas dos contatos: TELEFONE e E-MAIL (Empresa):  

Sem exigência de documentação comprobatória

A empresa entrará no site da Unimed FERJ Área da Empresa – SOU EMPRESA para registrar o protocolo SOLICITAÇÃO – ATUALIZAÇÃO CADASTRAL anexando a documentação necessária.

    • Alteração da RAZÃO SOCIAL: 

Enviar documento comprobatório:

Cartão do CNPJ;

Última alteração contratual; 

CCMEI; para empresas MEI -Microempreendedor Individual.

A empresa entrará no site da Unimed FERJ Área da Empresa – SOU EMPRESA para registrar o protocolo SOLICITAÇÃO – ATUALIZAÇÃO CADASTRAL anexando a documentação necessária.

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